5月30日，南非短期保险行业自律官公布了2016年的调查结果。
调查显示，2016全年，人们对短期保险行业的投诉数量出现了大幅增加。
其中，汽车保险是遭到投诉最严重的领域。人们投诉的主要原因是保险公司未与理赔。
汽车行业占据了投诉总量的49%；相比之下家庭险仅仅占据21%。
2016年，算得上是南非气象灾害较为频繁的一年。虽然之前南非经历了大旱灾，但是旱灾本身毕竟不会带来汽车、房屋的破坏；倒是2016年的拉尼娜现象，带来了充沛的降雨（对于南非农业来说，这算得上是好消息），却也带来了狂风和洪灾。
正因为这一点，2016年的汽车险领域要求理赔的数量大大增加，遭到拒绝的数量也大增。导致拒绝的一个核心原因是：很多消费者在签订条约的时候，根本没有细看条约的内容，就想当然的认为“一切损失都是应当理赔的”。问题在于，真实的情况并非如此。自律官表示，人们在签订保险合同的时候，一定不要想当然。而要非常认真地看完双方合约上的内容，然后才能签字。否则，就有可能因为对保险内容的不了解，蒙受意想不到的损失。
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