原标题：济南一10岁孩子春节玩游戏，4天花两万元！还能退还吗？
未成年人网络游戏向手机游戏转移，已经成为未成年网民一种新的娱乐方式。济南郑女士年前工资银行卡里的两万多元，春节里莫名骤减到了两百多元，后来发现原来是被10岁的儿子玩游戏玩没了。这几日郑女士正在为孩子不懂事的行为而闹心，眼下郑女士正琢磨着如何追回这笔钱。
四天时间
账户余额从两万变两百
2月4日上午9点40分，郑女士在银行打印了一份账户交易明细。她看着这份交易清单，内心十分焦急，因为她怎么也想不明白，孩子拿着手机玩了四天，结果消费了工资卡里的两万多元。4日下午，郑女士向记者出示了这份交易清单。从账户交易清单中可以看出来，1月23日银行卡内余额是22290元，可是到了2月3日，卡内余额只剩下214元。
 转账记录 “初四的时候，孩子说要玩手机，我心想放假了，孩子想玩就让他玩吧，也没多想，就把手机给孩子了，孩子这几天里经常拿着我的手机玩游戏，没想到他花了这么多钱。”说起把手机给孩子玩的事，郑女士十分懊恼。据了解，郑女士的儿子鹏鹏（化名）只有10岁，上小学五年级。“我知道这个事情后，就问孩子怎么回事，少不经事的孩子也吓哭了。”郑女士无奈地说。
郑女士告诉记者，孩子平时不玩游戏，就是过年的时候家里走亲戚没顾上他，就把手机给他玩，她也没引起重视，谁知道会发生这样的事，直到2月3日晚上看到微信转账提醒，她才意识到事情有些不对劲。难道银行卡被盗了？郑女士的老公从手机上一查交易记录，发现事情并没有那么简单。看着账单上的“游戏充值”等字样，郑女士一问儿子才知道这回孩子“玩大了”。
从郑女士的微信钱包交易记录，我们可以清楚地看到，交易对象多是“4399游戏充值”、“一堆宝石”、“一把宝石”、“一车宝石”等等，消费金额从500元、648元、1000元、3000元不等，总共两万余元。
休闲游戏挺耗钱
如何完成支付依然是“谜”
据郑女士介绍，鹏鹏玩的游戏涉及两家游戏平台，分别是4399游戏平台和火烈鸟网络平台，游戏名称分别是“美食大战老鼠”和“皇室战争”。
记者查询了这两款游戏的玩法，若想通关，达到更高级别，就需要玩家必须购买大量的高级卡牌和道具，而这些卡牌和道具价格不菲。这也是四天内花费两万多的游戏钱款的原因。
在郑女士的同意下，记者电话联系了鹏鹏。根据鹏鹏的解释，他在“美食大战老鼠”游戏中结识了微信网友“蓝色柠檬”。这名网友声称可以帮他“练级打装备”。通过郑女士的微信聊天记录里可以看到，通过微信转账的方式，郑女士的微信账号共向“蓝色柠檬”先后转账六千元。后来，郑女士发现银行卡余额锐减的情况，又及时向“蓝色柠檬”索要六千元，但这名网友只转账回来四千元，至于剩余的两千元，“蓝色柠檬”说是帮助孩子充值买装备了，退不回来。
 交易记录 不过至于孩子是如何完成支付的，依旧是个“谜”。鹏鹏玩游戏时支付的钱款是通过微信支付的，但银行卡是如何绑定到微信上的呢？郑女士表示，她之前从未在微信里绑定过银行卡，银行卡和身份证也一直放在身边；在父母的追问下，鹏鹏也没有说清楚是如何完成的支付的、是否知道支付密码等情况。
希望能把钱要回来
已与游戏平台交涉
“毕竟两万元是辛苦挣来的，钱没的不明不白。”事情发生后，郑女士与4399游戏、火烈鸟网络进行了多次交涉，希望能把钱退回来。郑女士说：“孩子刚十岁，属于限制行为能力人，在未征得监护人同意的情况下，擅自消费如此多的钱，难道游戏平台方面就没有责任吗？”
对此，4399游戏平台回应称：需要对交易账号进行核实才能确定是否退钱，同时也表示游戏充值需要输入支付密码的，孩子肯定是输入了正确的微信支付密码，才完成的消费。同时“皇室战争”游戏方面表示：手游充值是不退钱的，因为不能确定玩游戏的人是什么身份，不过也正在寻求一个都能接受的解决办法。目前，郑女士焦急地等待游戏公司的答复。“我现在最盼着这事别在孩子心理留下什么阴影，毕竟孩子还小，在一些事情上有过无心。”郑女士说。
针对郑女士遇到的情况，国家也准备出台相应政策。据了解，日前国务院法制办公布的《未成年人网络保护条例（送审稿）》，正在向社会各界征求意见，其中提出，网络游戏服务提供者“应当要求网络游戏用户提供真实身份信息进行注册，有效识别未成年人用户，并妥善保存用户注册信息。”并且鼓励“根据国家有关规定和标准开发网络游戏产品年龄认证和识别系统软件。在未成年人网络保护问题上，网络服务平台的责任将是重要环节。
（齐鲁晚报·齐鲁壹点 记者 许建立）
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