目前,南非的一些零售超市面向消费者的赠品,特别是各种讨小孩子喜欢的玩具之类的东西越来越多。这种看上去很Q的现象背后,显然是日趋激烈的竞争。
Checkers、Pick n Pay以及Spar超市,都已经推出了免费赠品活动。只要消费者消费超过150兰特,就可以拿到赠品。
一位专家切利表示:“这看上去很有趣,像是小孩子们的游戏;但是在背后,却有太多的信息。”
去年,Pick n Pay的这个Stikeez活动相当成功。为了获得更多的玩偶赠品,很多孩子都央求自己的家长在这个超市里多买点东西。这似乎再一次提醒了南非的消费者们:抓住了孩子们的眼球,也就抓住了家长的钱包。
切利表示,这种行为似乎给人一种“不道德”的感觉,但是围绕着类似的观点,人们的争议是很多的:“在南非,目前这种瞄准孩子的营销方式仍然是非常常见的。”
在美国的一些州,麦当劳类似的促销活动已经被禁止。
ShopriteCheckers则表示,他们的Little Shop促销活动是瞄准所有年龄段,而不是仅仅面向未成年人的:“我们在商店里、或者通过社交平台进行了调查,各个年龄段的消费者反馈都是非常积极的。我们通过这种方式来回馈自己忠诚的消费者,此外,也向孩子们灌输了企业家文化,这也有助于孩子们的学习和成长。”
Checkers提供29种缩小的商品复制品,提供给各年龄段的消费者。其中不少人将和这些产品的自拍照发布在了网上。还有的消费者充分发挥创意,将这些产品和芭比娃娃、忍者神龟合影的。
Spar超市则推出了他们“愤怒的小鸟”的活动。消费满150兰特的用户,都可以获得24张“愤怒小鸟3D卡片”中的一张。
Pickn Pay则推出了他们的“超级动物”卡片收藏活动,他们给消费者四张卡片,可以与手机APP连用,转化成非洲五霸的形象用于和消费者的“自拍合影”。Pick n Pay方面表示,他们希望“超级动物”的活动能够续写Stikeez已经取得的成功:“当时,很多人,包括投资者和我们的顾客都在问我们:在Stikeez活动之外,我们还将推出哪些活动?我们希望我们的下一个活动能够受到消费者及其家庭的欢迎。而这一次,我们将促销活动和APP软件相结合,希望能产生更好的效果。”
切利表示,无论这些活动的外表是多么花哨,实际上都是零售商谋求利益的一种方式:“我们生活在一个大数据的时代,对于商家而言,这是非常有利可图的行为。”而且,南非人应当意识到的是,这些零售商的促销活动,并不是南非土生土长的创意,因而实际上其成本不菲。例如,Pick n Pay的超级动物卡片来自荷兰;而愤怒的小鸟活动,之前在全世界的很多超市都有展开。
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