开普敦Camps Bay海湾的Twelve Apostles Hotel酒店表示，之前一个黑人家庭在他们酒店遇到的问题和不快，并非是因为种族歧视，而是管理方面的问题。
在此之前，黑人女子莫夫曾经投诉说，仅仅因为是黑人，她和家人在这家餐厅遭到侍者的藐视。
在1月5日的电话采访中，这名女士表示：“这个问题在于，我不仅作为一名消费者感到不满；作为一个人，我也感到自己的尊严受到了伤害。”她对餐馆管理层关于“管理问题”的解释并不满意。莫夫说：“当时的服务质量实在是太糟糕了。给我们的感觉就是，这不是我们这样的人应该来的地方。那绝对不是简单的管理问题。”
12月27日，莫夫的丈夫从夸祖鲁纳塔尔省来看她，莫夫决定一家人出去好好吃一顿，于是就打电话给Twelve Apostles酒店订六个人的座位。但是，她一说完自己的名字，对方态度就立即发生了转变（南非白人名字和黑人有很大区别，本地人可以听出来），并告诉她餐厅已经没有空位子。莫夫不得不让自己的一个白人朋友去订位子，这一次却轻松订到位了。
当这名28岁的女士和家人来到这家餐馆时，侍者的态度非常傲慢。当他们据理力争的时候，却又被告知：周围有其他人在用餐，希望他们小声点。
她再次求助于自己的白人朋友。一个电话打过来，服务人员的态度又变了，他们得到了一个包间。
对于这一点，莫夫并不满意。她说：“当时餐厅里面坐的全都是白人。我的感觉是：他们之所以给我们一个包间，就是想让我们离开这些白人的视野。我要求一个大堂里面的座位。在那之后，他们的态度依然非常傲慢，让我觉得这个地方根本不欢迎我们。”
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