自从去年11月份，南非航空公司就开始通过试点，在机票价格里附加所谓的“打包费用”。这笔费用的数额在50-100兰特之间；问题是这种服务本身并不存在。
一直到今年1月底，南航才真正推出了这项服务。正如很多华侨朋友在机场看到的那样，这种服务就是将你的行李箱用塑料薄膜严密地包裹起来。
他们的这一举动，引发了诸多分歧——首先，乘客是否真的需要这种服务？其次，之前在机场就有提供打包服务的公司，如果南航现在强行推出一刀切性质的此类服务，那么这些打包公司又该怎么办呢？
最重要的一点是：如果试点本身和收费已经在2013年11月初便已经开始，为什么不在那时候就通知所有乘客？而且当时南航并未面向所有乘客提供这类打包服务，他们又凭什么将这笔费用强加在机票当中呢？
而且，南航方面的收费标准也被指责过于昂贵。
目前只有Bagport南非公司获准在三个月内进行这项活动的试点。在此之前，这家公司按照与南非机场公司签署的协议，一直在南非的机场提供打包服务。当然，之前顾客有权力选择是否接受他们的服务，但现在这一服务的收费已经被强行计算在票价当中了。
围绕着这项服务的收费标准，至今仍存在众多分歧。按照最初的提案，每个包裹收费50兰特，其中20兰特归南航，另外30兰特归Bagport；但是南非航空公司内部流出的一份1月3日的电子邮件却显示，自从11月1日开始，南航已经执行向国内乘客收取60兰特、向国际乘客收取100兰特的政策。问题是，尽管收费标准增加了，南航却依旧只向Bagport支付每个包裹30兰特的费用。而且最气人的是，南航将这笔费用偷偷“藏”在了票价当中，在试点过程中，他们从来没有就此事与乘客们沟通过。
南航方面表示，他们这样的做法是为了“对抗日益猖獗的行李盗窃和破坏现象，并为乘客带来更为方便和高效的体验”。但问题是，他们搞这种试点试验，为什么藏着掖着，“偷”乘客们的钱呢？
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