男子手持新银行卡购物被当作诈骗犯扣押,决心向Checkers和Absa银行索赔
目前,我们生活在一个犯罪猖獗的时代;伴随着猖獗犯罪的,是安检手段的多样化。比如,我们经常会被搜包;进出各种场合需要被扫描,如此等等。
在南非,一旦出现ID被盗用的问题,受害者会面临更多麻烦。他们必须向警方证实,自己“真的是良民”,而不是手持ID犯罪的坏蛋。
现在,围绕着银行的欺诈案件数量激增,银行采取种种手段来保护自己和消费者的利益,这种做法是情有可原、合情合理的。不过,在银行加强安全防范的过程中,不可避免的会有一些“良民”被银行误认为是骗子;这样的经历,对于那些被误会的人来说,是非常尴尬、甚至带有羞辱性的。
6月7日,星期五,戴维.林康特从Langebaan的Absa银行拿到了自己崭新的借记卡。
他当时为自己申请的是一张新卡。因为那张旧卡有些破损,他可不想因此在与家人海外度假时遇到麻烦。
当天,他在Langebaan的Spar超市使用了这张卡,没有任何问题。
6月8日,他和自己的妻子、两个儿子在开普敦大湾Sea Side Village的Checkers酒店买酒,就遇到了麻烦。
借记卡支付顺利通过;但当时Checkers的当班经理发现,这张卡属于“危险范围”。于是,这位经理打电话向银行方面确证这次交易,得到的指示竟然是:这是一张欺诈卡片。
可怜的林康特在付款台前等了足足一个小时,终于有人走过来告诉他:他使用的卡片是假的,银行调查人员和警察正在赶来。
警察赶到现场后,和Checkers的当班经理一起钻到小黑屋子里密谈了一会儿,十分钟后,警察走出来,对林康特说:“我们给你两个选择:第一,我们现在就以欺诈罪名逮捕你,把你押到桌山警察局去。但是你的老婆孩子都在这里,我们想给你留点儿面子。所以,我们给你另一个选择,在商店后门的员工入口,和我们一起等着银行的欺诈调查员前来,把问题查个水落石出。”
于是,他们又来到超市后门。在那里,警察细细的搜查了林康特,随后让他的妻儿离开了。
一直等到16点50,终于有一位Checkers的保安人员赶来,押着林康特走到前面,Absa的欺诈调查员终于来了。
此时,林康特已经被“看押”了将近三个小时,心态紧张而焦灼。到场的Absa工作人员向他问了四五个问题,来确认他是不是真正的帐户持有人,林康特的回答完全正确。
林康特说:“这个提问过程持续了不到一分钟。之后,警察和超市的工作人员就对我说:‘没问题,你可以走了’但我想知道的是,问题出在哪里,他们凭什么把我押在这里这么长时间。”
银行工作人员说:“对不起,这是我们系统的错误。但是如果我不及时赶来证实你身份的合法性的话,你可能要在监狱里度周末了。”
林康特表示:“我就不清楚:整个询问过程只有不到一分钟,为什么Absa银行的工作人员不能在电话里完成;而且为什么他们要把无辜的市民押住几个小时?我们当时感觉就像罪犯一样。”他已经通过自己的律师准备向这两家公司索赔。
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