今年4月末的一个周日，南非传媒集团Media24行政总裁艾斯玛丽.魏德曼发现她的手机卡无法正常工作，第二天一早她与运营商MTN取得联系却被告知手机卡不存在任何问题。当天下午，魏德曼偶然发现，周末期间一笔150万兰特款项从其住房贷款账目中转移至她的支票户头，随后其中36万兰特被迅速分多次转至一个开户名为巴蒂巴.马蒂巴的账户中。所有转账都通过网上银行进行。
她迅速赴警局报案，并从警方获知，自己只是近期多起补办手机卡诈骗案的一名受害人。居住在奈斯普鲁特（Nelspruit）的格雷令女士也在经历手机突然无信号后不久通过网上银行被盗30万兰特。警方证实，自今年4月以来，补办手机卡诈骗案在全国范围内频发，并且涉及数额巨大。来自南非银行风险信息中心的统计则显示，2011年南非发生补办手机卡诈骗案100起，而2012年同类案件数量激增至1000起。
值得注意的是，补办手机卡诈骗受害人以ABSA银行及MTN手机客户为主。ABSA银行称，该行使用的网银系统与其他银行无异。而MTN补办手机卡业务则被指存在根本性漏洞，例如对补办申请人身份不予核实。对此，MTN承认，只有在初次购买该公司手机卡时才对客户身份进行核实，当客户因遗失、损毁等原因要求补办新卡时，MTN不再要求客户提供身份证明。MTN同时强调，作为手机运营商不对补办手机卡诈骗受害人承担赔偿损失责任。该公司引述的理由称，补办手机卡诈骗成功的关键在于窃取登录网上银行的信息，如果没有这一信息，不法分子即使盗用某客户手机号也无法成功进入其网银系统实施盗窃，而保护个人网银登录信息是客户自身应承担的责任。
警方表示，补办手机卡诈骗实施模式通常涉及两个步骤，首先盗取目标人网银登录信息，比如冒充银行以核实信息的名义通过电子邮件、电话骗取目标人提供登陆网银用户名、密码、手机号及手机运营商等信息；之后不法分子前往手机运营商业务办理网点，假冒目标人身份，要求更换手机卡并保留原号码。当手机运营商废止原手机卡并激活新卡后，目标人的手机将不再接受信号，而不法分子则乘机进入目标人网银实施盗窃；银行通常会在每笔网银交易最后确认阶段，发送验证码至客户手机，而真正客户的手机这时已无法正常工作，只有不法分子的新手机卡才能接收到验证码。至此，不法分子已轻松完成转账。由于该类案件目前仍处于侦办阶段，警方不排除其它犯罪模式存在的可能，也不排除银行内部员工盗窃客户网银信息或移动通讯公司雇员盗用手机号作案的可能。
另据MTN称，自上周起该公司已针对手机卡补办业务推出新政策，包括取消电话申办、扫描申请人指纹、设置补办业务授权指令及答案。CellC也在上周开始强化补办手机卡业务申办人身份核实。而Vodacom则在近期推出内部验证码制度，凡是为顾客办理手机卡补办业务的员工及其上级领导都需提供验证码，从而便于从内部追查补办业务授权人。
本报米亚编译
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