标准银行ATM出现离奇故障,客户帐户被扣款却取不到钱
南非人中大多数是“月光族”。因此发薪日这一天对他们相当重要。但是4月25日,却确实有很多南非客户发现:标准银行的ATM竟然出现大范围的问题,这一点令人相当的恼火。
一位消费者格列林女士表示,他们在ATM机上取款的时候,屏幕上出现了“updating your account(帐户更新中)”的信息,随后便显示“your account is empty(你的帐户是空的)”。
她说,自己是在Randfontein的支行提款的;但是这里挤满了遭遇同样问题的客户,而且银行职员告诉他们,这是个全国性的问题。
还有的银行客户表示,他们的银行帐户被莫名其妙的扣款:“我想知道标准银行这样的做法是不是侵犯了客户的权益。”
标准银行发言人表示,他们知道这一意外事件。4月24日上午08:00-09:30之间,银行确实也遇到了技术问题,不过只涉及借记卡和POS机终端:“提款的客户会发现自己的存款数额发生变化,但是却取不到钱。我们已经修正了所有的问题以及受影响的交易。”
值得一提的是,最近标准银行频频出现技术问题。而这一次,他们竟然没有向客户发出事前提醒。
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