南非网络最诡异的一点就是,他们会限制“不限流量用户”使用网络的方式。之前,就有一名用户因为“过度使用流量”遭到ISP服务商的警告甚至惩罚。而今,南非电信(Telkom)又警告称:一些用户使用不限流量网络,可能会受到削减流量等惩罚。
这家公司还向用户们发出一封警告信,题目就是“不限流量产品:用户守则和注意事项”。信中表示,虽然他们的产品是不限流量的服务,但是用户的使用也是受限的。如果认为一名用户的使用可能会对网络状况和其他用户造成不良影响时,他们就可以认定这属于“不受欢迎行为”。
这其中包括采用带宽增容或者过度连接等等。具体来说,在线频繁观看视频或者玩网络游戏,都有可能被定义为“不受欢迎行为”。
那么,用户如何得知自己的行为是否“不受欢迎”呢?
MTN提供了一个名为Tracker Tool的工具,来鉴别你的使用模式是否属于“不受欢迎”。一旦用户的违规水平到了一定的高度,南非电信会在24小时内采取行动,包括限制用户使用,直到下个月才恢复正常;如果用户屡屡犯规,南非电信有权终止其不限流量的帐户。
明明是“不限流量”,现在却又进行诸多限制,这样的道理实在令人困惑。
让我们看看南非电信公司的解释。他们表示,这种限制不仅仅与用户的数据总量有关,而且和使用时间段有关——在高峰时段大量消耗流量,容易造成网络阻塞,因此也更易被定义为“不受欢迎行为”。
有几个值得注意的事项(按照南非电信公司通知内容):
如果你喜欢下载,那么最好选择凌晨0-6点的时段。在这个网络“空挡期”,无论你怎么下载,都不大可能出现违约行为。
如果家里只有一个人使用视频通话或者玩网游,你不用担心违约;而如果有很多人一起上场,那就要小心了。
*相似案例
南非的“不限流量”服务,早就被发现存在种种“暗坎”,而用户对这一些似乎无可奈何。
2013年10月,在一场实力悬殊的法庭诉讼中,两名堪称“下载狂人”的网友终于败给了MWEB。这说明南非的司法体系甚至也认可电信公司的这种霸王条款。
在广告标准管理局进行的这场诉讼中,两名网友最终败诉。因为他们被发现“滥用自己的网络权力”。按照管理局的解释,就是他们每天不停地下载,超过了15小时。
这样的结果并不出人意料。但是,这次的法庭诉讼却揭露了一个令人震惊的事实——MWEB所谓“不限流量”的网络服务项目,实际上数据量也是封顶的。
在此之前,这两名网友连续收到来自MWEB的几封警告信称,“如果你们继续这样长时间、持续下载,我们将中断你们的网络服务。”这样的警告令这两名网友感到莫名其妙:明明是“不限流量”的使用模式,怎么还会受到警告呢?
不过,这两位网友的下载量确实惊人。一个月内,其中一名网友下载了高达174张DVD的数据量,另一名网友的下载数量也高达64张。两名网友一致表示,他们之所以选择这家网络供应商的服务,“不限流量”是最主要的原因。
当时,其中一名网友看到MWEB的网站上写着:“每月199兰特,1兆带宽,不限流量”。
其中一位“下载狂人”是德班一所学校的一位66岁教师,他说,自己不认为每天下载15个小时属于“滥用服务”。他说:“这就好像吃自助餐一样,你承诺顾客可以吃饱,现在又埋怨顾客吃得多,这道理走到哪里都讲不通!”
MWEB方面表示:“我们有权在消费者滥用网络的情况下终止服务”。虽然这一说法得到了广告管理部门的认可,但真如那位网友所说,这道理还真的是走到哪里都讲不通。
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