|
即使到商店购物，也可能存在风险，消费者们必须要特别小心。
本报讯 最近南非有多名消费者投诉，他们到商店购买电器用品，但是商品拿回家以后，却发现那些电器竟然是被人使用过的二手货。
在其中一个案例当中，投诉的女子表示，她在一家商店上购买了一台微波炉，结果微波炉里竟然到处都是食物的残渣。
该名女性消费者名叫法西．巴沙，她居住在夸祖鲁纳塔尔省的Isipingo地区，她到德班市区一家Game超级市场购买了一部LG牌的微波炉与一部Acer牌的笔记型电脑，她等了一个半小时，电脑才从储藏室里拿出来，员工向她再三保证，那台电脑是全新的，由于巴沙的婴儿一直在吵闹，所以她便草率地检查了一下，接着就付钱了。
回到家以后，巴沙将电脑电源打开，结果电脑的荧幕上竟然显示了一个陌生人的使用名称“Nosipho2”，而且电脑还要求使用者输入密码。
巴沙发现电脑包装盒内的电线并没有绑好，这时候她几乎可以肯定，这部电脑根本不是新的。巴沙隔天上午把电脑拿回商店，店家立刻为她换了一部全新的电脑，而且还给她一张150兰特的礼券，作为赔偿。
巴沙不久后把微波炉带到母亲的住处，作为她的生日礼物。
巴沙的母亲将微波炉从盒子里拿出来，将门一打开，竟然发现微波炉内到处都是恶心的食物残渣，而且微波炉根本无法使用。
巴沙非常气愤地打电话给商店的经理，将他臭骂了一顿，店家随后很快地把新的微波炉送到巴沙的母亲家，而且又附赠了一张300兰特的礼券赔罪。
巴沙对媒体记者说，让她感到最怀疑的一点是，怎么可能在同一家商店购买的两种商品，居然都是被人使用过的二手货？
那家Game商店的公关经理雪莉．克瑞纳奇在接受媒体记者采访时表示，他们首先要为这个事件造成的不便向巴沙道歉，她接着说，公司内部进行了调查以后，得到了一些不寻常的发现。
在笔记型电脑的部分，商家认定这是销售人员所犯的错误，但是在微波炉的案例当中，该店确认这是过去有其他顾客欺骗了他们，将二手微波炉放在全新的原装盒子内，然后谎称他们要退货。
根据Game的公司政策，如果顾客购买了某样商品后反悔，而店家仍然出售该种产品，就可以无条件退货，并且得到全额退款，此外顾客甚至连收据都不用提供，因为包装上的条码都已经纪录在店家的电脑数据库当中。
想不到有顾客用这种方法诈骗店家。
根据该Game分店的纪录显示，那部微波炉是今年2月18日被退还的。
店家经过查证后发现，那名顾客放在箱子里的那部微波炉，其实已经使用了四年之久。
商店的工作人员曾试图拨打那名顾客留下的电话，不过电话却一直打不通，而只是被转到语音信箱。
大家应该注意的是，南非政府数年前颁布的消费者保护法，并不保障消费者在购物后可以无条件退货，法律规定，只有在商品故障或有其他瑕疵的情况下，顾客才可以要求商家退钱。
|
