“土豪”渐增≠“素质”提高 春节南非游再现游客“陋习”
今年春节到南非旅游的中国游客又有了大量的增加。
本报记者蓝若妮采访报道 近日，本报刊登的《南非导游采访记》一文，收到大量读者来电、来信。许多热心读者自身也从事旅游相关行业，感慨颇深。正值国内春节长假，“出国旅游”作为时髦风尚又一次席卷了国内外旅游市场。南非旅游业也进入一年一度的鼎旺时期。本报编辑耐心地回复了每一位读者朋友的来信，遇到旅游业工作者，还会恭祝他们春节生意红火，但是一封邮件，引起了我们编辑的注意。这封邮件来自一位旅行社工作人员（以下简称Sam），他的回复是“生意再红火，不抵游客‘火上浇油’火！”。在本报编辑的协助下，记者终于与这位读者取得联系，并进一步了解“火情”。
Sam说的火情，原来是春节期间不断接到的来自当地酒店、景点、公共场所等多方的各种投诉。Sam告诉记者，大年三十，自己正在家里看春晚直播，接到了来自Sandton某五星级酒店办公室的电话。酒店负责人向Sam投诉说，刚刚来的中国旅行团，有位游客在酒店大堂吐痰。有黑人员工上前示意，希望这位旅客可以转移休息区，以便清洁人员来清理地面，但是可能由于语言不通，这位游客没有任何反应，并且试图用脚将地上的痰蹭掉。Sam连忙向酒店负责人道歉，并麻烦酒店清洁人员清理地面。电话那边的负责人语调抬的更高了，激动地说：“Sam!你知道吗！那是地毯！”在Sam的反覆道歉与保证下，酒店负责人才平复了心情。
Sam还向记者透露，不仅酒店打来投诉电话。春节期间还接到一些旅游景点的投诉建议信。其中有一封是来自当地某历史博物馆管理处的，邮件中说他们的旅游景点是一个严肃的地方，要安静并且不能拍照，可是中国旅行团在博物馆内不仅要拍各种合影还大声喧哗。Sam每次接到这种邮件，都会跟导游取得联系，希望导游帮助提醒游客，但是Sam很理解“先闻其声，后见其人”“自拍、集体照”已经是中国的“民风”了，导游应该也对这些游客“无力”加“无语”。“如果游客队伍中，再有几个在国内痴迷广场舞的‘大妈’，那这个队伍就热闹了！”Sam调侃说。
这个春节，Sam接到大大小小的投诉不少于10次，虽然不能用头疼来形容，但是“痛心”真的足以表达Sam的心情。
现在境外旅游的中国人，经济条件相对比较优越，很多游客自身就是大老板、大企业家、学者等，这些人相对受过良好教育，按常理他们应该属于有素养的人群。但是Sam却否定了这一说法。Sam表示很多有钱的从商者，花钱的确“慷慨”，但是正因为一身“土豪”优越感，身上有了过分的自大和傲慢，这种豪气太焦躁，使得他们对自身的道德约束力下降了，根本不注重细节，可以说“无法无天”了。还有很多知识分子，满腹经纶、才华横溢，可是道德素养实在令人无法恭维。
作为华人旅行社、导游，都非常希望接到越来越多的中国的团队。但是有时候我们对到来的同胞的某些行为都感到痛心和遗憾。纵使国内外媒体多年来一直围绕“中国游客陋习”这一话题，大肆做文章，国人游客仍然屡屡“丢脸”。当然，我们一直看到中国社会不断加强宣传道德细节教育的重要性，国人素质较若干年前比，的确还是提升了很多。真要彻底改变中国游客素质不高的这一现象，还是任重道远。a
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