| 中新网上海7月6日电 (记者 李佳佳)全球著名管理咨询公司麦肯锡6日在沪发布报告称，预计到2020年，中国将成为仅次于美国的全球规模第二大零售银行市场。 麦肯锡当天共发布三份报告，被称为“中国零售银行三部曲”，即《集约化、智能化、跨越式发展零售银行之路》、《零售银行的“制胜秘籍”—大数据驱动营销及管理》和《客户体验：领先银行的成功之道》，集中对中国零售银行的转型关键要素进行了深入而全面的探讨。 《集约化、智能化、跨越式发展零售银行之路》报告指出，自2009年起，中国零售银行收入以每年23%的速度递增，预计到2020年，整体规模将达到3.2万亿元人民币，贷款资产规模将达到32万亿元人民币。 同时，零售业务正逐渐成为拉动银行收入增长的重要引擎。以招行、平安为代表的中国国内领先银行纷纷构建大零售战略，从产品导向过渡为客户导向，重构业务格局。 麦肯锡归纳出中国零售银行实现跨越式发展的八大策略，智能化大数据应用、场景化批量获客、精细化销售管理及专业化营销、低成本负债提升、打造强总行(专业化和敏捷组织)、提升客户体验、中后台整合优化、全渠道战略和智慧银行建设。 麦肯锡全球董事合伙人周宁人指出，这八大策略能够带动20%到30%的年收入增长。 而《零售银行的“制胜秘籍”——大数据驱动营销及管理》中指出，零售业务对银行收入及利润的贡献日益显著，科学有效地引领零售业务持续增长就成为中国国内领先银行的首要任务。然而，零售客户的需求呈现复杂化和个性化的趋势，市场竞争愈加激烈。麦肯锡全球资深董事合伙人沙莎表示，大数据算法和机器学习的逐步成熟打开了机会窗口。(完)
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