南非内政部部长亚伦·莫特索亚雷迪日前宣布，将对内政部的系统进行全面改革，以减少门面店大排长队的现象。
莫特索亚雷迪在周二(5月24日)发表了他的部门预算演讲，他说大部分工作和资源都集中在他的部门的“原罪”上——系统宕机。
一大早就去民政事务办公室，站在那里等上几个小时，因为所有的系统都出故障了，这很痛苦，也会引发很多愤怒。退一步说，这是非常令人沮丧的。
他说:“很多市民认为民政事务总署的电脑不能用，他们不断地问我们，为什么你们不把电脑修好，甚至买一台新的?我们不能责怪他们。他们不知道系统持续故障的问题不仅仅是修理一台电脑。”
为了解决这些和其他问题，莫特索亚雷迪表示，他的部门将做出以下改变:
改造旧网络
国家信息技术局将花费4亿兰特改造其整个网络，这一过程预计将在本财政年度的第三季度完成。预计这将显著增加民政事务办公室的带宽。
从银行调来工程师
莫索亚雷迪表示，为了解决系统宕机的问题，民政事务总署已从一家领先银行聘请了八名IT工程师，协助稳定网络，并安装一些关键的IT基础设施。
在购物中心设分部
莫索亚雷迪说，在商场内开设民政事务专营店将为客流量提供“即时的缓解”。
他说:“在商场设立民政事务办公室，可以避免在阳光下或雨中排队的问题。商场也将为客户提供方便和安全的停车。我们将从比勒陀利亚的Menlyn购物中心、约翰内斯堡的Cresta购物中心和Southgate购物中心、eThekwini的pavilion购物中心和开普敦的Tygervalley购物中心开始。
分部预约系统(BABS)
莫索亚雷迪还证实，他所在的部门正在扩展名为BABS(分支预约预约系统)的新在线预约系统。
他说，该系统目前正在24个最繁忙的办公室试点，未来几个月将在更多的网点推广该系统。
发电机
除了因资讯科技及广播局网络及民政事务而造成的停机外，负荷的减少也给民政事务增添了另一项负担。
他说:“我们已为197间现代化办公室安装了发电机，但其余215间非现代化办公室将会在某一地区的减负荷期间停止运作，从而进一步增加该地区的电力供应。”
纸质记录的数字化
莫索亚雷迪证实，他的部门计划将早在1895年的3亿份纸质记录数字化。
“一旦完成，数字化将缓解排长队的问题，因为它让那些需要整改和更名等服务的人不必像现在这样多次来到民政事务总署排队。”
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