内政部计划扩大其电子订票系统，称这将大大减少办公室的排长队和等待时间。
内政部长 亚伦·莫特索亚雷迪在最近的一次议会问答中回应说，2021/22 财政年度，将在一些实时获取智能身份证和护照申请以及收集这两种文件的办公室试行分行预约预订系统。
他说:“这个系统可以让客户预约，并在预约的日期和时间前往办事处，而无需排队等候。”该系统将于未来数年推广到其他已确定的业务量大的办事处。
“该部门还制定了扩大其基础设施和业务范围，目前有 28 家银行分行正在运营，可为需要 DHA 服务的客户提供服务。”
新的电子预约系统是改善内政部服务的其中一项措施，包括改善因设备老化和网络不稳定而引致的基础设施问题。该部门还计划通过新技术提高网速和系统停机时间。
该系统目前正在选定的高容量办公室试用，已与国家人口登记系统集成，允许客户使用他们的 ID 号码预订位置。这将防止在内政部办公室非法经营的代理商阻止出售它们的位置。
这包括选择在每个省的一个特定的民政事务办公室预约，以及预期的开始和结束时间。
这位部长说，作为推广计划的一部分，流动单位也被部署到全国各地，为公众提供服务。
目前在全国各地有上百个移动单位。另外还购置了10台(移动设备)，以增加该部的占地面积。莫特索亚雷迪表示，该计划是在2021/22财政年度结束前交付全部10台移动设备。
停机时间
上周五(4月1日)，全国范围内因电缆中断而停电，民政事务总署表示，本周将延长全国各地办公室的工作时间。
他说:“民政事务总署将延长办公时间至2022年4月8日(星期五)，以应付因服务需求增加而在办公室排队等候的情况。”该部门在一份声明中说:“在此期间，各办公室将开放到18时30分。”
在最近的一次书面议会问答会议上，莫特索亚雷迪表示，2020 – 21财年的停机率为1.26%，主要与电缆盗窃有关。
该部长提供的数据显示，在夸祖鲁-纳塔尔省的Kensington分店、豪登省的Grove 购物中心和北开普省的Galeshewe是去年停机时间最长的购物中心。
相比之下，2021年4月至2022年2月期间的停机率接近5%(4.39%)，主要是由于一些没有发电机的办公室出现了负荷下降。
莫特索亚雷迪说，在这段时间里，最严重的犯罪分支包括东开普省的Mount Frere和Engcobo，以及西北省的Ganyesa。
这位部长补充说，该部门从未因为系统停机而关闭其办公室，并继续提供不依赖于系统的服务，如出生、婚姻和死亡证明。
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