本报记者龙辉报道 南非内政部正在制定多项举措，以减少其全国各地办公室内的大排长队现象。
在周二(11月26日)的一份简报中，总干事Thulani Mavuso表示，减少内政部办公室排队的问题已经成为部长优先考虑的问题。
他说:“2018年4月，部长指示该部进行评估，以制定干预策略，应对排长队的挑战。在应对不协调的传播策略方面，我们将通过媒体宣布‘排队宣战’运动。”
Mavuso说，该部门正在研究的一些干预措施包括:
· 一份热图，显示哪个内政部里排最长的队;
· 开发客户端票据分发系统;
· 为申请eHome事务的客户创建特定的计数器;
· 开发一个智能手机应用程序，用于重新签发护照和身份证智能卡。
今年7月，南非内政部长Aaron Motsoaledi说，内政部正在推进所有后端系统，进一步更新并现代化，实现所有前端流程的自动化，以发布重要文件。
他说:“到目前为止，国土安全部已经实现了签发身份证、护照、出生证明、结婚证和死亡证明的自动化前端流程。”
“系统开发计划正在进行中，后端遗留系统仍有待完成，以确保完全集成，而不是目前的多个接口，这并不理想，会导致间歇性停机。”
Motsoaledi说，所有内政部系统运行的网络基础设施都是由国家信息技术署(SITA)提供的，这常常是系统停机的原因。
他说:“SITA在上一个财政年度进行了全面评估，并制定了一个新的网络架构和实施计划，将在整个内政部中提供一个完全冗余和高可用性的网络。”
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