南非信贷行业监管自律机构Credit Ombudsman的莫汉表示，刚刚过去的这个财政年度，他们的工作取得了非常积极的效果，为信贷消费者挽回了750万兰特的损失。这一数值，比上一个财政年度高出163%。
他说：“我们为消费者挽回的，多数是较小数额的损失。有的时候，消费者向信贷提供方多付了款，有的时候，我们为他们争取到了更好的折扣。”
另一个让他们感到高兴的趋势是，消费者越来越倾向于使用电话获得实时的援助。这个财政年度，他们前前后后共接到了24255个消费者电话。
引发争议最多的领域是信用卡，尤其是持卡人信息不完整、不确切。下面，让我们来看看一些非常有特点的案例。诸位华人朋友可以留意：
*扎卡德女士是养家糊口的人，上有老下有小，明年就要退休了，目前在政府部门工作。
她的儿子已经成年，但是却有精神问题；她的父母也多病。在无奈之下，她请了两名护理人员专门照顾他们。她申请了贷款。
在七个月内，她从一个信贷提供商那里获得了76000兰特的贷款，但是贷款刚一到手，她就意识到自己无力偿还，而贷款商随后就表示要对她采取法律行动。在这种情况下，她只能求助于Credit Ombudsman。在Credit Ombudsman的斡旋下，最终她连本带利一共偿还了140554.63兰特，双方相安无事。
*博塔女士发现，自己的信贷消费记录上出现了几条不良记录。但是，她认为这并非自己消费的。等到她发现的时候，这些不良消费记录已经达到了52000兰特。
她在Credit Ombudsman投诉之后，后者协助她展开调查，最终成功抹掉了不良消费记录。
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